2017年度質(zhì)量信用報告

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廣西信科塑料管業(yè)有限公司

質(zhì)量信用報告

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報告時間：2018年1月31日

第一部分 前言

1.報告編制規(guī)范

1.1?報告聲明

《廣西信科塑料管業(yè)有限公司質(zhì)量信用報告》是本著客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行編寫，報告內(nèi)容真實(shí)、有效，符合企業(yè)實(shí)際情況，報告內(nèi)容包括了質(zhì)量組織管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念和制度及措施等，定期公布，以接受社會的監(jiān)督指導(dǎo)。

1.2?報告組織范圍：廣西信科塑料管業(yè)有限公司。

1.3?報告時間范圍：2017年1月至2017年12月。

1.4?報告發(fā)布周期：本報告為年度報告。

1.5?報告內(nèi)質(zhì)量解釋：本報告內(nèi)詞語質(zhì)量指的是產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量，在文章中不過多區(qū)分闡述。

1.5?報告數(shù)據(jù)說明：本報告所有數(shù)據(jù)均來自公司實(shí)際情況或數(shù)據(jù)。

1.6?報告的獲取方式：本報告以網(wǎng)絡(luò)版形式發(fā)布，可在我公司網(wǎng)站獲取，公司網(wǎng)址：http://www.yunshuokj.com/。

2.董事長致辭

十五年艱辛創(chuàng)業(yè)，十五年力求品質(zhì)和不斷創(chuàng)新，負(fù)重奮進(jìn)求發(fā)展，鑄就了信科人十余載自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取的歷程，實(shí)現(xiàn)了信科十五載可持續(xù)、跨越式的大發(fā)展。

尊重客戶、品質(zhì)至上、是信科人的價值取向；嚴(yán)管、實(shí)干、優(yōu)質(zhì)、高效是信科的管理標(biāo)準(zhǔn)。德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?、人盡其才，傳承著信科人的用人理念。“以質(zhì)量求生存，靠科技求發(fā)展”的經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)“尊技、求實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，我們秉承“誠信求發(fā)展，質(zhì)量求共贏；科技求創(chuàng)新，服務(wù)求滿意”的企業(yè)宗旨，確立了“與時俱進(jìn)、創(chuàng)新求變、自強(qiáng)不息”的信科精神，建立了一套科學(xué)完整的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，營造了一種團(tuán)結(jié)和諧、忠誠敬業(yè)的公司氛圍。

公司致力于發(fā)展成為高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)的集團(tuán)化企業(yè)，為員工、企業(yè)、社會創(chuàng)造更高的價值。“回報社會，建設(shè)國家”是信科人崇高的歷史使命與光榮責(zé)任。憶往昔，崢嶸歲月稠；看明朝，霸力偉業(yè)興。我堅信，在全體員工的共同努力下，在社會各界的大力支持下，廣西信科塑料管業(yè)有限公司一定會蒸蒸日上，前程似錦！

???????????????????????????----------企業(yè)負(fù)責(zé)人：梁禮祥

3.企業(yè)簡介

廣西信科塑料管業(yè)有限公司，成立于2002年，坐落廣西重工業(yè)城—柳州，位于柳州市柳江區(qū)新興工業(yè)園內(nèi)，廠區(qū)面積3萬多平方米，是一家科技型企業(yè)。公司擁有目前國內(nèi)處于領(lǐng)先地位的全自動管材、管件生產(chǎn)線及先進(jìn)的檢測設(shè)備，具有強(qiáng)大行業(yè)背景的高級專業(yè)技術(shù)管理人才及200多人的團(tuán)隊(duì)。廠房按照現(xiàn)代化生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高速公路近在咫尺，交通十分便利。

?????公司創(chuàng)建以來，一貫注重質(zhì)量管理，生產(chǎn)的“信科”牌（PVC-U）環(huán)保飲用水給、排水管材、管件；“信科”牌環(huán)保飲用水（PE）供水管；“信科”牌環(huán)保飲用水PP-R冷熱水管；“信科”牌（PE）排污波紋管；“信科”牌（PVC-U）通訊電纜管；“信科”牌（PVC-C）高壓電力管；“信科”牌（PVC-U）阻燃電工套管及燃?xì)廨斔凸艿认盗挟a(chǎn)品，經(jīng)國家級和省級質(zhì)量監(jiān)督中心檢測及衛(wèi)生部門檢測均達(dá)到要求，并頒發(fā)有《衛(wèi)生許可證》，《質(zhì)量檢測合格報告》、《衛(wèi)生檢測合格報告》。產(chǎn)品真材實(shí)料、品質(zhì)卓越。公司于2011年初次通過ISO9001:2008國際質(zhì)量體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系和GB∕T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，于2016年ISO三標(biāo)體系再次認(rèn)證通過復(fù)審。信科產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑工程、市政工程、電力工程、通訊工程、飲水灌溉工程、燃?xì)廨斔凸こ?、排污工程及家裝設(shè)施等基礎(chǔ)工程。深受用戶的好評，樹立了良好的品牌形象。目前是廣西同行業(yè)中品種最齊全、規(guī)模最大的企業(yè)之一。

為了擴(kuò)大生產(chǎn)，研發(fā)新產(chǎn)品保持不斷創(chuàng)新。公司2013年又投資3億多元，在來賓市鳳凰工業(yè)園區(qū)投建300畝的新廠房作為新的生產(chǎn)基地，把信科管道高品質(zhì)、多品種的產(chǎn)品全面推向市場，

????公司始終堅持“以質(zhì)量求生存，靠科技求發(fā)展”的經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)“尊技、求實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，力爭把企業(yè)做大做強(qiáng)。先后榮獲“清潔生產(chǎn)合格企業(yè)”、“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)”、“廣西重合同守信用企業(yè)”、“誠信納稅企業(yè)”、“質(zhì)量抽查合格企業(yè)”；“中國著名品牌”、“廣西著名商標(biāo)”、“廣西名牌產(chǎn)品”；“中國綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“廣西名特優(yōu)獎”等榮譽(yù)。

信科人，愿與新老朋友，共同攜手并進(jìn)，共創(chuàng)事業(yè)輝煌。

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第二部分 質(zhì)量信用質(zhì)量報告

1、企業(yè)質(zhì)量、服務(wù)理念

1.1企業(yè)質(zhì)量理念
????本公司的質(zhì)量方針為“求實(shí)創(chuàng)新，質(zhì)量取勝，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”。
????“求實(shí)創(chuàng)新，質(zhì)量取勝”，公司根據(jù)自身實(shí)力，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中積極探索產(chǎn)品生產(chǎn)的新工藝、新方法，并努力引進(jìn)和吸取先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和提高產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，走出一條適合自身的發(fā)展道路；“信科”產(chǎn)品始終以穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，快速高效的服務(wù)面向社會，努力樹立良好的企業(yè)形象，使公司在激烈的市場競爭中牢牢把握主動。
?????“持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”，公司始終積極貫徹、實(shí)施公司建立的質(zhì)量管理體系，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量，不斷優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程，持續(xù)提高公司的整體素質(zhì)和管理水平；公司以顧客作為關(guān)注焦點(diǎn)，永遠(yuǎn)把顧客的利益排在第一位，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

2、企業(yè)質(zhì)量理念

2.1 質(zhì)量、服務(wù)管理機(jī)構(gòu)

我公司質(zhì)量、服務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)由董事長領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)，下設(shè)行政部、市場部、生產(chǎn)技術(shù)部。生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，保證全過程質(zhì)量統(tǒng)一管理，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排。市場部負(fù)責(zé)服務(wù)的具體實(shí)施核顧客滿意度調(diào)查，保證顧客滿意度大于90%。

在這個體系中每一級人員的思想素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)是至關(guān)重要的。為了提高企業(yè)員工的素質(zhì)，行政部對各級員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并建立了相應(yīng)的績效考核制度，使得員工努力提高自身思想素質(zhì)與技術(shù)水平，保證了公司的質(zhì)量體系的運(yùn)行。

2.2質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)的主等大事，在質(zhì)量管理工作中公司高層高瞻遠(yuǎn)矚，制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針的質(zhì)量目標(biāo)。“求實(shí)創(chuàng)新，質(zhì)量取勝，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”的質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了以創(chuàng)新和質(zhì)量為基礎(chǔ)，不斷進(jìn)步，最終達(dá)到顧客滿意，同時將客戶的利益放在第一位的質(zhì)量經(jīng)營理念。

2.3服務(wù)管理體系

公司非常注重客戶對產(chǎn)品的滿意程度，產(chǎn)品交付后，市場部會通過收集到的顧客信息反饋，確定顧客對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度，并將對顧客的滿意程度、市場信心的收集、分析與測量的有關(guān)信息反饋至總經(jīng)理，并組織各部門，確定顧客的需求和期望以及公司改進(jìn)方面的措施。

3、企業(yè)質(zhì)量、服務(wù)誠信管理

3.1質(zhì)量、服務(wù)誠信管理。

我公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

3.1.1牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識和社會責(zé)任意識，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，始終以顧客滿意為目標(biāo)，并給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.1.2公司所有活動符合相關(guān)的法律、法規(guī)和顧客要求。

3.1.3遵守市場規(guī)則，開展有序競爭，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境。

3.1.4加強(qiáng)全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法，不斷完善質(zhì)管理體系，嚴(yán)格按技術(shù)要求、保證產(chǎn)品在生產(chǎn)過程、出廠和儲運(yùn)銷售全過程的質(zhì)量控制。

3.1.5加強(qiáng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，為顧客提供滿意的服務(wù)。

我公司嚴(yán)格履行以上承諾，滿足顧客要求，滿足法律法規(guī)要求。

3.2質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的宗旨、觀念和行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)。

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)在長期的質(zhì)量管理活動中形成的，圍繞質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切活動方式的總和，這種活動方式體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的質(zhì)量價值觀。

企業(yè)讓員工做什么要在制度中誘導(dǎo)他們，讓員工有發(fā)揮自己才能的機(jī)會，要建立相應(yīng)的績效考核激勵機(jī)制，運(yùn)用物質(zhì)激勵，建立系統(tǒng)的薪酬體系；運(yùn)用精神激勵，充分發(fā)揮榜樣的帶著作用，建立科學(xué)的考評機(jī)制。當(dāng)質(zhì)量文化在企業(yè)全面質(zhì)量管理實(shí)踐中體現(xiàn)，可以為實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營提供有效支持，質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)在于優(yōu)化、提升企業(yè)文化，為確保提供產(chǎn)品的質(zhì)量有保障，顧客能滿意的產(chǎn)品“保駕護(hù)航”。

4、企業(yè)質(zhì)量、服務(wù)基礎(chǔ)

4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

面對國內(nèi)外市場的激烈競爭，我公司在嚴(yán)格按照國標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制，進(jìn)行質(zhì)量管理體系、生產(chǎn)工藝流程的建立及控制管理。
????本公司生產(chǎn)的HDPE給水管材、管件均按照《給水用聚乙烯（PE）管材》GB/T13663-2000執(zhí)行。衛(wèi)生批號為：桂衛(wèi)水字（2008）第S0075號。

4.2企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為了更好給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司建立了網(wǎng)站，同時在網(wǎng)站也公布了服務(wù)熱線：0772-3269231/3269232。

4.3企業(yè)計量水平

企業(yè)將建立并不斷完善的計量檢測控制程序，有效的管理了計量相關(guān)的技術(shù)資料，含產(chǎn)品合格證、校驗(yàn)合格證、檢定合格證等。

4.4認(rèn)證認(rèn)可情況

企業(yè)在2009年已經(jīng)獲得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并于2016年通過再次認(rèn)證，2017年12月在定期監(jiān)督審核中，監(jiān)督審核結(jié)果符合要求，繼續(xù)保證了注冊認(rèn)證資質(zhì)。

4.4質(zhì)量檢驗(yàn)情況

建立了檢測設(shè)備臺賬，對檢測儀器、設(shè)備制定了相應(yīng)的保養(yǎng)計劃。質(zhì)檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問題，以便針對問題及時制定糾正措施，提高檢驗(yàn)水平及工作質(zhì)量，達(dá)到企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)要求，各種制度、崗位職責(zé)、儀器操作規(guī)程、安全常識、注意事項(xiàng)等上墻，以便執(zhí)行。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對監(jiān)督人員的教育和培養(yǎng)，不斷提高其素質(zhì)，完善監(jiān)督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強(qiáng)其權(quán)威性和有效性。

5、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平

產(chǎn)品嚴(yán)格按照ISO9001：2015認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、檢驗(yàn)，各項(xiàng)技術(shù)性能均符合標(biāo)準(zhǔn)要求，在購買本產(chǎn)品后，若因材料或制造方面出現(xiàn)問題，本公司將免費(fèi)為其退換。

5.2產(chǎn)品售后責(zé)任

售后服務(wù)的內(nèi)容主要包括：

（1）根據(jù)客戶要求，進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)方面的技術(shù)指導(dǎo)；

（2）處理客戶來信來訪，解答客戶的咨詢；

5.3企業(yè)社會責(zé)任

堅持企業(yè)社會責(zé)任，始終致力在滿足了個體需求的同時，為社會的發(fā)展進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，是每個社會個體的最高榮譽(yù)和成就。

公司對安全問題時刻不松懈，安全生產(chǎn)工作堅決貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面執(zhí)行黨和國家有關(guān)安全文明生產(chǎn)、勞動保護(hù)政策及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，始終將員工的安全和健康放在首位。

始終致力于關(guān)愛社會，構(gòu)建和諧、長遠(yuǎn)的公眾利益。公司將與其他群體和組織、地方團(tuán)體、社會和政府部門進(jìn)行密切合作。

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第三部分 報告結(jié)束語

質(zhì)量管理是企業(yè)長期發(fā)展的基礎(chǔ)所在，只有以適合本企業(yè)的質(zhì)量方針，在質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，不斷的持續(xù)改進(jìn)，才能提升企業(yè)競爭力，提升效益、節(jié)約成本。

公司始終堅持“以質(zhì)量求生存，靠科技求發(fā)展”的經(jīng)營理念，發(fā)揚(yáng)“尊技、求實(shí)、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，始終貫徹“求實(shí)創(chuàng)新，質(zhì)量取勝，持續(xù)改進(jìn)，顧客滿意”質(zhì)量方針，力爭把企業(yè)做大做強(qiáng)。

第四部分 質(zhì)量體系認(rèn)證證書

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